Otosor Otomotiv Anonim Şirketi
Çağrı Merkezi Aydınlatma Metni
İşbu Çağrı Merkezi Aydınlatma Metni (“Aydınlatma Metni”) kapsamında, veri sorumlusu olarak Otosor Otomotiv Anonim Şirketi (“Şirket” veya “OtoSor” olarak anılacaktır) ile paylaştığınız kişisel verilerinizin 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“Kanun”) ve ikincil mevzuat ile Kişisel Verileri Koruma Kurulu (“Kurul”) kararları (hepsi birlikte “Veri Koruma Mevzuatı”) kapsamında güvenliğinin ve gizliliğinin temini, Şirketimizin öncelikleri arasındadır. Bu doğrultuda kişisel verilerinizin, Şirketimiz tarafından, aramızda herhangi bir hukuki ilişki kurulmasa dahi, toplanması, depolanması, kullanılması, aktarılması, muhafaza edilmesi (bir diğer ifadeyle işlenmesi) hakkında aşağıdaki bilgilendirmeleri dikkatinize sunmak isteriz.
1) İşlenen Kişisel Verileriniz
Tarafınıza ait birtakım kişisel verilerinizi işbu Aydınlatma Metni’nde başlıklar halinde açıklanan kaynaklardan toplayarak çeşitli hukuki sebepler ve işleme amaçları dahilinde işleyebilmekteyiz. Bu kapsamda, işlenen kişisel verileriniz aşağıdaki gibidir:
Araçlara İlişkin Veriler: Hizmete Konu Araca İlişkin; Plaka Bilgisi, Şasi Numarası, Ruhsat Sahibi Bilgisi
İletişim Verisi: Telefon Numarası, İkinci Cep Telefonu Numarası (varsa), Ev Telefonu, E-posta Adresi, İkamet Adresi, SMS Doğrulama Kodu, Ses Kaydı
Kimlik Verisi: Ad, Soyad, T.C. Kimlik Numarası, Doğum Tarihi, Cinsiyet, Medeni Hal
Yorum Verisi: Şirket ile yaşanan ticari ilişki kapsamındaki deneyim ve olguları içeren veriler
Mali Duruma İlişkin Veri: Findeks Verisi, Aylık Net Gelir Verisi, Banka Bilgisi
Mesleki Veriler: Çalışma Durumu
1) Kişisel Verileriniz Hangi Amaçlarla ve Hukuki Sebepler Dahilinde İşlenecektir?
Şirketimiz, veri sorumlusu olarak, kişisel verilerinizi Kişisel Verilerin Korunması Kanunu’na ve ilgili mevzuata uygun olarak işlemekle yükümlüdür. Kişisel verileriniz sadece belirli, açık ve meşru amaçlarla ve hukuka ve dürüstlük kurallarına uygun olarak işlenecektir. Ayrıca Şirketimiz kişisel verilerinizi işleme amacıyla bağlantılı, sınırlı ve ölçülü olarak işlemeye ve işlediği verilerin doğru ve güncel olmasına özen gösterecektir.
Şirketimiz, aşağıdaki amaçlar doğrultusunda ve belirtilen hukuki sebepler dahilinde kişisel verilerinizi işleyecektir:
i. Şirketimiz tarafından sözleşmenin kurulması ve ifasıyla doğrudan doğruya ilgili olması sebebiyle zorunlu olan durumlarda kişisel verileriniz aşağıdaki amaçlarla işlenecektir:
ii. Bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması için veri işlemenin zorunlu olması halinde kişisel verileriniz devamdaki amaçlar dahilinde işlenecektir:
iii. Temel hak ve özgürlüklerinize zarar vermemek kaydıyla Şirketimizin meşru menfaatleri için kişisel verilerinizin işlenmesinin zorunlu olması:
iv. Gerekli olan hallerde aşağıda belirtilen kişisel verileriniz, açık rızanıza dayalı olarak aşağıdaki amaçlarla işlenecektir:
2)Kişisel Verileriniz Kimlere ve Hangi Amaçlarla Aktarılacaktır?
Şirketimiz kişisel verilerinizi yukarıda belirtilen amaçlar dahilinde KVKK m.8’de ve m. 9’da belirtilen kişisel veri işleme şartları dahilinde:
- Bakanlıklar, Ticaret Sicil Müdürlükleri, Vergi Daireleri, noterlikler, Mahkemeler, icra daireleri, savcılıklar, emniyet teşkilatı ve sair her türlü kamu tüzel kişiler, yasal otoriteler ve resmi mercilere,
- Şirketimiz’in araç alım/satımı faaliyetlerini yürütmek üzere hizmet aldığı/verdiği ve/veya iş birliği yaptığı yurt içinde ve/veya yurt dışında bulunan finans, otomotiv, telekomünikasyon, sigorta, arşiv, sunucu (server) barındırma, veri tabanı, veri merkezi, bulut (cloud) platformları, sızma testleri gibi kişisel verilerin korunmasına yönelik teknik ve idari tedbirlerin alınması kapsamında hizmet alınan tedarikçileri ve müşavirlerine, kurye ve sair sektörlerde hizmet veren kurum ve kuruluşlara, bunların tedarikçilerine, bayilerine kasko hizmet aldığımız sigorta şirketlerine,
- İş süreçlerini yürütebilmemiz adına çağrı merkezi ve İleti Yönetim Sistemi (İYS) entegrasyon hizmeti aldığımız Eko Çağrı Merkezi Hizmetleri Ticaret Sanayi Anonim Şirketi’ne, SmartIQ Teknoloji Anonim Şirketi’ne (“Takas” hizmetine ilişkin başvurulara dair kişisel veriler), Yetkilendirilen Kişilere, Kefillere,
- Şirket’imizin herhangi bir birleşme, devralma veya bölünme işlemine konu olması durumunda kişisel verileriniz Otosor ile ticari ilişkiye giren şirket ve/veya şirketler başta olmak üzere, süreç kapsamında rol alacak olan yurtiçinde bulunan hukuki, finansal, vergisel ve operasyonel danışmanlarımız ve denetçilerimize,
- Kendi reklam ve pazarlamamız için Google, Meta, LinkedIn, Tiktok isimli sosyal medya platformlarına,
- Yurt içinde bulunan hukuki, finansal, vergisel ve operasyonel danışmanlarımız ve denetçilerimize aktarabilecektir.
3) Kişisel Verileriniz Hangi Yöntemler ile Toplamaktayız?
Kişisel verileriniz Şirketimiz tarafından çağrı merkezimiz, www.otosor.com.tr web sitemiz ve/veya mobil uygulamamız üzerinden elektronik ortamda yazılı bir şekilde, tamamen veya kısmen otomatik yollarla ve bir veri kayıt sisteminin parçası olmak kaydıyla otomatik olmayan yollarla toplanabilecektir.
4) Kişisel Verilerinizin Saklanması
Şirketimiz, kişisel verilerinizi;
- İlgili mevzuatta öngörülen süre,
- İşlendikleri amaç için gerekli olan süre, veya
- Kanun madde 5/2-(e)’de belirtilen olası bir uyuşmazlıkta Şirketin hakkını tesis edebilmesi, kullanabilmesi ve savunabilmesi sebebine dayalı olarak gereken süre
boyunca muhafaza edecektir. Bu kapsamda, Şirketimiz öncelikle mevzuatta kişisel verilerin saklanması için öngörülen süre boyunca, bir süre belirtilmemişse, yukarıda belirtilen diğer amaçlar için gerekli olan süre boyunca kişisel verilerinizi saklama hakkına sahiptir. Bu sürelerin sona ermesi ve Şirketimiz kişisel verilerinizi işlemek için herhangi bir hukuki sebebi kalmaması halinde kişisel verileriniz derhal silinecek, yok edilecek veya anonim hale getirilecektir.
5) Veri Sahibi Olarak KVKK Kapsamındaki Haklarınız Nelerdir?
Kişisel veri sahibi olarak, Kanun’un 11. maddesi uyarınca aşağıdaki haklara sahipsiniz:
- Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme,
- Kişisel verileriniz işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,
- Kişisel verilerin işlenme amacını ve bunların amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
- Yurt içinde veya yurt dışında kişisel verilerinizin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,
- Kişisel verilerinizin eksik veya yanlış işlenmiş olması halinde bunların düzeltilmesini isteme ve bu kapsamda yapılan işlemin kişisel verilerinizin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,
- 6698 sayılı Kanun ve ilgili diğer kanun hükümlerine uygun olarak işlenmiş olmasına rağmen, işlenmesini gerektiren sebeplerin ortadan kalkması hâlinde kişisel verilerinizin silinmesini veya yok edilmesini isteme ve bu kapsamda yapılan işlemin kişisel verilerinizin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,
- İşlenen verilerin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi suretiyle aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme,
- Kişisel verilerin kanuna aykırı olarak işlenmesi sebebiyle zarara uğramanız halinde bu zararın giderilmesini talep etme
Belirtilen haklarınıza ilişkin taleplerinizi Veri Sahibi Başvuru Formu’nu doldurarak Şirketimiz’e yazılı olarak “Barbaros Mah. Lale Sk. Ağaoğlu My Office Blok No:2 İç Kapı No:8 Ataşehir/İstanbul” açık adresimiz üzerinden veya kvkk@otosor.com.tr e-posta adresimiz veya otosor@hs03.kep.tr KEP adresimiz kanalıyla yahut Veri Sorumlusuna Başvuru Usul ve Esasları Hakkında Tebliğ’de öngörülen sair yöntemleri kullanmak suretiyle Şirketimize iletebilirsiniz. Talebiniz, mümkün olan en kısa sürede ve en geç 30 (otuz) gün içinde ücretsiz olarak sonuçlandırılacaktır; ancak işlemin ayrıca bir maliyet gerektirmesi halinde Veri Sorumlusuna Başvuru Usul ve Esasları Hakkında Tebliğ ile belirlenen tarifeye göre tarafınızdan ücret talep edilebilecektir.